Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши пoръчка или запазва час  чрез Онлайн сайта   ” VEOPETS Зоомагазин” , трябва да попълни и потвърди верността на данните в регистрационната форма, като по този начин  той не създава свой клиентски профил.

Запазване на час или поръчка :

Чрез попълване на някоя от формите  в онлай сайта ” VEOPETS Зоомагазин” той предава сългасието си .

Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на Онлайн сайт  ” VEOPETS Зоомагазин” .

Получава правото да извършва валидни поръчки за получаване  на стоки, предлагани от  зоомагазин” VEOPETS Зоомагазин” , както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Цени и характеристики на стоките:

Посочените цени в онлайн сайта са крайни с включен ДДС.

Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта, тя ще бъде калкулиран спрямо цените на куриерската фирма

 

Промяна на цени на стоки:

Зоомагазин” VEOPETS Зоомагазин” има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

 

Защита на лични данни:

С нашата политика за защита на личните данни можете да се запознаете тук

 

Поръчка:

В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи,адреса за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиента получава потвърждение на посочения от него имейл. Клиенти пазаруващи без регистрация трябва да потвърдят своята поръчка по телефон.

VEOPETS ЗООМАГАЗИН  си запазва правото да не изпълни поръчка, направена през интернет , ако попълнените данни на клиента не са валидни, ако клиентът фигурира в нашата база данни като некоректен потребител, който не приел или не е взел свои предишни поръчки или ако няма наличност от поръчаната стока. Чрез имейл или обаждане, клиентът бива уведомен за липсата на даден продукт от поръчката. Поръчката може да бъде изпълнена дори и да липсва определен артикул, ако клиентът при подаването на своята поръчка е изявил желание за това.

Клиентът може да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат правени.

Клиента може да откаже направена поръчка, чрез посочените телефони. Ако това не бъде направено по този установен ред си запазваме правото да откажем изпълнението на следващи поръчки от това лице или да ги изпълним след изискване на предварително заплащане.

 

Срокове и цени за доставка:

Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента.

Поръчките се изпълняват в рамките на 2 до 10 работни дни.

При забавяне на доставката повече от 10 работни дни, считано от деня след направената поръчка, може да ни информирате като попълните “формуляр за рекламации и жалби”.

Зоомагазини ” VEOPETS Зоомагазин” ” може да откаже да компенсира своите клиенти с 15 % код за отстъпка при забавяне доставката повече от пет работни дни при следните обстоятелства:

– забавяне поръчка по вина на куриерската служба при форсмажорни събития

 – забавяне поръчка направена по време на големи намаления (Черен петък, Коледни разпродажби, Ден на кучето, Ден на котката и др.)

 – невъзможност ние или куриерите да се свъжем по телефона с клиента при направени два или повече опити

За улеснение на своите клиенти  има и опция за взимане на направената поръчка от някой от нашите магазини. В този случай клиентът ползва допълнителна търговска отстъпка от 5 %.

Цената на доставката е еднаква за цялата страна:

– за поръчка от 0  до 50 лв.- 4.90 лв.

 

 

Плащане :

Плащането може да бъде извършено:

– с наложен платеж на куриера при доставка на стоката

Проверка на пратката при доставка:

При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от” VEOPETS Зоомагазин” . Клиента трябва провери дали получава точно това, което си поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчкта е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.

 

Връщане на стоки и пари:

Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез ” VEOPETS Зоомагазин” , страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.; Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.